Принципно се смятам за спокоен и добронамерен човек. Вярвам, че с една усмивка, мъничко търпение и позитивно отношение човек може да си улесни живота неимоверно. Просто недоумявам защо хората се карат с касиерки, сервитьорки и прочие – човешко е, всеки греши. Но защо трябва да вдигаме скандали, след като с една усмивка всеки такъв проблем може да бъде решен?
Принципно. Днес, обаче, бях изкаран буквално извън нерви. В НАП.
Значи поради разни малоумни причини трябваше отново да упълномощавам счетоводителите си да ме представляват пред НАП, или както там се води това действие. Видяхме се с Меги в събота, тя ми даде едни бумаги, накара ме да се подпиша и в двуседмичен срок да ги занеса в НАП. И аз, като послушно и изпълнително дете вчера предупредих Катя, че ще закъснея и днес в 8:55 бях пред НАП.
Влязох вътре – нововъведения. Теглиш си номерче, като предварително казваш за какво си дошъл, и системата те упътва директно към правилното гише. Чудесно, поне на теория. Ей така, за спорта, си изтеглих две номерчета – 13 и 19. И на двете пишеше, че има 0 чакащи преди мен и че очакваното време до обслужването ми е 0 минути. Нещо много лесно я хакнах системата, ама нейсе. Не за това става дума.
Излиза ми номерчето 13 с някакво гише, намирам аз стаята, влизам и какво виждам – две гишета вътре, на едното обслужват някакъв господин, другото – празно. Моето. Приближавам се. Без изобщо да ме удостоят с поглед ми се казва:
Дайте го тоя електронен подпис.
Ми ОК – давам го. И започва следната сценка:
- Имаме ли булстата на EMS Consult? – пита служителката, гледайки в колежката си. Брех, мисля си – толкоз ли пък е известна Меги, че чак ѝ имат булстата написан на Post-It явно…
- Знаете ли булстата на EMS Consult? – повтаря служителката, този път завъртяна по- към мен. Аха – явно мен ме пита.
- Не
- Ами без булстата не мога да ви потвърдя в НОИ…
- Вижте, този формуляр е попълнен и отпечатан от сайта на НАП. Каквото е имало да се попълва е попълнено. Никъде не е трябвало да се въвежда булстат, доколкото виждам.
- Господине – съвсем човешки се опитвам да Ви обясня, че имаме технически проблем и от сряда не ни работи (тука името на някаква система) и не мога да видя булстата на EMS Consult.
- Съжалявам, но това не е мой проблем. Каквото е имало за попълване е попълнено, а аз булстата не го знам.
- Ами тогава ще Ви потвърдя в НОИ като се оправи системата! – ми отвръщат троснато.
- Ами добре – отговарям аз
- Свободен сте!
И тук вече ми кипна…
25. ноември 2008 at 9:24 pm
Вариант 1: Излизаш, звъниш на Меги да я питаш за булстата и влизаш с другото номерче.
Вариант 2: Емигрираш.
За съжаление лелката няма начин да се промени, нито има начин да назначат някоя любезна и мотивирана служителка на нейно място. Не си струва да си хабиш нервите, защото реалността тук е такава.
25. ноември 2008 at 9:29 pm
Според мен е била старшина (може в преден, а може и в тоя живот) тая лелка, много точно ти го е казала
25. ноември 2008 at 9:46 pm
Меги мобилен телефон няма ли да и звъннеш? Като не им работи някаквата там система как да разбере какъв е БУЛСТАТ-а на фирмата? Ти сега ще кажеш, че това не е твой проблем, обаче това едва ли магически ще накара въпросното номерче да се роди в главата на служителката на НАП пред теб.
25. ноември 2008 at 10:00 pm
Да бе, Иван – а в супера като не могат да намерят стока по баркода – услужливо да ходя да им я въвеждам в базата данни ли?
Свободен си!
25. ноември 2008 at 10:23 pm
включи и асайдс в рийдъра ве
25. ноември 2008 at 11:15 pm
Без да се заяждам – и какво като ти кипна, свърши ли работа или не?
26. ноември 2008 at 5:53 am
Gregory – няма как а знам. Взеха ми хартийките и ме „освободиха“. А дали въпросната служителка е цъкнала където трябва или веднага след като съм напуснал стаята хартийките са се озовали в коша за смет – нямам идея.
26. ноември 2008 at 9:14 am
Ако са ти дали входящ номер с дата – не е проблем – все пак можеш да докажеш, че си спазил срока. Иначе биха те очаквали още неприятности…
26. ноември 2008 at 9:24 am
а всъщност при нивото на заплащане в държавните институции защо се учудваш, че човешките им ресурси са на такова мизерно ниво?
26. ноември 2008 at 11:45 am
Виж, изтеглил си номер 13, такъв ти бил късмета
26. ноември 2008 at 1:04 pm
Абе я падни за 20! Хахаха
27. декември 2008 at 6:36 am
Не знам защо българите имаме такава робска психика. Търпим цял живот да ни се подиграват по този начин. Това ако беше американец/немец, веднага щеше да говори с висшестоящ на тая кукувица и бая щеше да и се стъжни живота… Трябват поне още 20-30 години, I guess…
24. ноември 2009 at 10:52 pm
Нормално … като реша, че всичко в БГ се е оправило отивам в НАП да ме отрезвят малко. Последня път шефа на Х поделене ми измъкна стола под мен докато сядах – гледайки го тъпо от пода с високопарен тон ми обясни, че столя е служебен и немога да го ползвам. Оттогава вече с нищо немогат да ме изненадат – този би пикела на върха …
24. ноември 2009 at 10:53 pm
PS На вариант 1 и 2 от първия коментар – по-скоро ни бутат към въриант 3 – сива икономика